您可以撥打工商局投訴熱線或市場監管局投訴熱線。 當平臺對客服投訴沒有效果時，適當致電工商局或市場監管局投訴。 當商家或平臺不自行改正時，需要選擇政府部門進行整頓，迫使商家或平臺自行改變。
如何從 獲得退款
您可以找998店辦理退款。 如果您拒絕退款，可以聯系當地消費者協會或工商管理部門進行投訴。
【擴展信息】
《權利和責任法》規定如下：
第四十一條 產品缺陷造成他人損害的，生產者應當承擔侵權責任。
第四十二條 銷售者的過錯造成產品存在缺陷并造成他人損害的，銷售者應當承擔侵權責任。
銷售者不能指明缺陷產品的生產者、缺陷產品的供貨者的，應當承擔侵權責任。
第四十三條 因產品缺陷造成損害的，被侵權人可以向產品的生產者或者產品的銷售者請求賠償。
如果產品缺陷是生產者造成的，銷售者賠償后有權向生產者追償。
因銷售者的過錯導致產品存在缺陷的，生產者賠償后有權向銷售者追償。
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第四十四條 因運輸者、倉儲者等第三人的過錯導致產品存在缺陷，造成他人損害的，產品生產者、銷售者賠償后有權向第三人追償。
第四十五條 產品缺陷危害他人人身、財產安全的，被侵權人有權請求生產者、銷售者承擔排除妨礙、消除危險等侵權責任。
第四十六條 產品投入流通后發現缺陷的，生產者、銷售者應當及時采取警告、召回等補救措施。 未及時采取補救措施或者因補救措施不力造成損害的，應當承擔侵權責任。
第四十七條 明知產品存在缺陷而生產、銷售，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。
1、《消費者權益法》對退款是如何規定的？
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的協議退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。 若國家無規定且當事人約定的，消費者自收到商品之日起七日內可以退貨； 七日后，符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨； 更換、修理和其他義務。
2、消費者權益保護法的其他規定
根據最新《消費者權益保護法》，故意拖延退款應當承擔民事責任，其他相關法律法規也對處罰機關和處罰方法作出了規定，并按照《消費者權益保護法》的規定執行。法律、法規的規定； 法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以處警告，沒收違法所得，可以并處一倍以上以下的罰款根據情節處違法所得十倍以上。 無違法所得的，處50萬元以下罰款； 情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條規定，經營者在提供商品或者服務時，根據消費者的要求修理、重制、更換、退貨、補充數量的。故意拖延或者無理拒絕的，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任，但本法另有規定的除外。
第五十六條 經營者故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重制、更換、退貨、補充商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的請求的，不承擔賠償責任。相應的民事責任。 另外，其他有關法律、法規對處罰權限、處罰方法有規定的，依照法律、法規的規定執行； 法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以給予警告或者并警告，沒收違法所得，可以并處一倍以上的罰款；有違法所得十倍以下的，沒有違法所得的，并處五十萬元以下的罰款； 情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照。
998網店——我來了12年了！ 讓店鋪接送更簡單！
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