房地產代理公司排名（2020中國房地產服務品牌排行榜）2020年9月10日，中國房地產TOP10研究組在北京國貿大酒店召開了“2020中國房地產品牌價值研究成果發布會”，會上隆重發布了《2020中國房地產服務品牌價值研究報告》，樹立優秀房地產服務企業品牌形象，引領房地產服務行業持續健康發展。
中指研究院自2005年開展中國房地產策劃代理品牌價值研究以來，陸續對物業服務企業等房地產服務品牌也進行了深入研究。十六年來，研究組深入挖掘優秀房地產服務品牌成功要素，積極探索中國房地產服務品牌可持續發展之路，研究成果引起社會各界廣泛關注，對品牌企業提升品牌形象、沉淀品牌資產、強化行業地位發揮了重要作用。
2020年5月，政府工作報告重申“房住不炒，因城施策”的政策主基調，住宅逐漸回歸居住屬性，品質和服務成為業主關注的首要對象，房地產服務行業的重要性愈加凸顯。房地產服務品牌企業以滿足居民多元的生活需求為出發點，向下“生根”練內功、橫縱“生枝”展外延，鑄造持續向上“生長”的美好品牌，提升品牌價值。
為此，研究組選取物業服務和房地產銷售服務企業作為重點研究對象，科學全面地評估行業中優秀企業的品牌價值，挖掘企業品牌內涵，助推行業服務質量和品牌價值的提升。
2020中國物業服務品牌價值研究成果
圖：2017-2020物業服務品牌企業品牌價值均值及增長率
2020年，研究組對全國性及區域性物業服務品牌企業進行了深入研究，研究結果表明品牌價值均值穩步提升。2020全國性物業服務領先品牌企業品牌價值均值為68.08億元，同比增長43.36%；區域性物業服務品牌企業品牌價值均值為10.15億元，同比增長33.03%。
全國性品牌企業管理面積同比增長30%，加速積聚品牌勢能
2020全國性領先品牌企業在管面積同比增長30.28%，營業收入增長34.92%，協同推動全國性品牌價值的持續提升。物業服務品牌企業憑借強大的品牌效應，促使大量的機會、資源向自身聚攏，加倍促進企業的市場化規模擴張。
圖：部分物業服務品牌企業2018-2019年市場化在管面積占比
深耕區域精進服務，粵港澳品牌企業價值增長領先
品牌企業基于成熟的經營管理經驗，加大重點區域的深耕力度，根據不同城市群的發展特點，積極調整品牌戰略，發揮品牌優勢，強化品牌區域影響力；同時，不斷優化服務品質，積累品牌口碑，推動品牌三度的提升，進而拉動品牌價值增長。粵港澳大灣區品牌企業通過重點城市深耕戰略，打造全生命周期服務體系，強化品牌影響力，2020品牌價值均值同比增長38.80%，區域排名第一。
圖：部分品牌企業2019-2020品牌三度綜合分值
強化多業態布局，培育品牌價值增長新動能
品牌企業依托強大的品牌勢能，抓住非住宅物業領域新機遇，獲得政府及業主的青睞，開辟外拓新渠道，優化存量和拓展增量，進而擴大規模體量。物業服務品牌企業需明確自身發展方向，針對性地開展非住宅物業的拓展工作，打有把握的市場競爭戰。部分品牌企業利用科技手段，及時發掘有效的可拓展項目源數據，甄選優質項目，積極參與招投標，科學、高效地推進項目拓展。
圖：部分品牌企業2018-2019年非住宅物業在管面積占比
疫情催化行業價值重估，資本力量拉動品牌價值提升57%
2020 年以來，新冠疫情催化物業管理行業價值重估，資本市場溢價不斷提高，品牌企業充分利用資本力量樹立品牌形象、增強融資能力、完善治理架構，提高市場競爭力，助推企業品牌價值提高。2020 年，已上市物業服務品牌企業的品牌價值均值為56.76 億元，是未上市品牌企業品牌價值均值的2.72 倍；已上市品牌企業的品牌價值均值同比增速達57.36%，比未上市品牌企業高21.49 個百分點，資本成為物業服務企業品牌價值增長的巨大推動力。
圖：2019-2020已上市與未上市品牌企業的品牌價值均值及增速對比情況
品牌企業平均市盈率56 倍，IPO 融資均值高于非品牌企業2.1 倍
物業行業資本化進程不斷加速，品牌企業紛紛逐鹿資本市場，備受資本青睞，資本市場表現尤其亮眼。根據8月6日收盤數據，港股上市物業服務企業中，品牌企業平均市盈率56.02倍，是恒生指數市盈率的5.61倍，是非品牌企業市盈率的1.36倍。品牌為企業實力和潛力背書，助力品牌企業登陸資本市場，拓寬融資渠道，降低融資成本，增強資金實力。在IPO融資方面，港股上市品牌企業融資均值12.12億，是上市非品牌企業融資均值的3.10倍。品牌企業通過行業并購快速進行規模擴張，帶動企業營收和利潤增長，推動品牌企業價值快速提升。
圖：部分上市品牌企業IPO及配股融資情況
多舉措推動服務水準升級，優化客戶體驗增強品牌滿意度
新冠疫情對物業管理行業的發展產生了深層次的影響，品牌企業加快進行智能化、專業化、多元化和標準化建設，建立有效的社區防控體系，做好基礎物業服務，守好社區大門；同時針對社區封閉管理的現狀，提供多元增值服務，體現人性關懷，持續提升品牌三度。2020年，研究組就物業服務品牌企業的品牌三度進行綜合調查分析，結果顯示，物業服務品牌企業的品牌三度綜合得分提升至55%。
圖：2020年部分物業服務品牌企業品牌三度
基于主業延伸細分業態子品牌，優化品牌兼容性
物業服務品牌企業釋放品牌能量，擴展品牌的廣度和深度，筑牢基礎物業服務，逐漸滲透到多元業態、業務領域，樹立特色品牌形象。一方面，品牌企業運用多種技術工具夯實物業基礎服務；另一方面，品牌企業基于基礎服務能力的延伸由住宅物業服務擴展到非住宅物業服務，圍繞主業延伸、構建一個或多個細分業態子品牌，在夯實主業品牌的基礎上，壯大品牌力量。
圖：部分物業服務品牌企業子品牌情況
深度參與城市精細化服務，紅色物業和“老舊改”彰顯品牌使命感
隨著城市服務更加專業化、精細化、智慧化，物業服務品牌企業憑借完善的服務體系和成熟的精細化管理技術能力，深度參與現代化城市管理服務，拓展服務邊界，提高品牌影響力。同時，物業服務品牌企業注重響應國家號召，參與“老舊改”和紅色物業建設，發揮基層黨組織服務業主的功能，充分體現品牌的使命感。
圖：部分物業服務品牌企業城市服務項目案例
持續加大品牌投入，品牌升級增添發展動力
物業服務品牌企業通過滿意度調研分析業主對品牌的滿意度狀況，針對性進行品牌建設投入，實現品牌精準高效傳播。2019年，全國性物業服務品牌企業品牌投入均值約1000萬元，同比增長11.1%。同時，物業服務品牌企業不斷豐富品牌內涵，通過更新發展戰略，升級服務體系等方式，不斷滿足人們對美好生活的向往，彰顯品牌生命力。
圖：2016-2019年全國性物業服務品牌企業品牌投入均值
整合全媒體增強品牌傳播力，輿情監測護航品牌口碑
物業服務品牌企業線上傳播全渠道，整合碎片化時間，通過制作“微”內容，利用全媒體渠道將信息精準推送至客戶，全方位拉近品牌與客戶的距離。線下傳播形式推陳出新，創新要素融合傳統傳播渠道，打造嶄新品牌形象。輿情監測是物業服務企業做好品牌管理的關鍵一環，品牌企業通過輿情監測工具及時發現和處理輿情信息，維護企業品牌形象。
圖：輿情管理示意圖
2020中國房地產關聯服務品牌
城市布局下沉與聚焦，品牌價值增長7.5%
圖：2017-2020全國性房地產銷售服務品牌企業品牌價值均值及增長率
2019年，房地產調控政策以穩為主，市場逐漸回歸理性，銷售服務品牌企業聚焦一二線城市的同時繼續向熱點區域三四線城市滲透，不斷強化營銷力度，代理業務銷售業績穩定增長，其中前三大銷售服務品牌企業代理銷售額均值為3555.7億元。全國性房地產銷售服務品牌企業的品牌價值均值保持穩定增長，達到64.5億元，較上年增長7.5%。
打造服務大平臺，增強服務場景體驗，提升品牌三度
品牌企業深化服務戰略的內部變革，從流程、成本、模式等方面挖掘經營潛力，并整合外部流量平臺與線下資源，打造聯動服務平臺，賦能未來品牌發展。品牌企業打造“線上導流+線下服務”大平臺，提升品牌服務覆蓋面和深度；加快新智能技術應用，優化服務場景體驗，提升品牌營銷效能；打通服務鏈條閉環，構建綜合服務生態。品牌企業以客戶為中心，專注服務品質，品牌三度持續提升。2020年，房地產銷售服務品牌企業的品牌三度綜合得分為46.3%，同比提高了0.4個百分點。
圖：2020全國性銷售服務品牌企業品牌三度
加大品牌投入重視客戶關系，多維平臺傳播擴大品牌影響力
2019年，銷售服務品牌企業品牌投入均值為1569.3萬元，同比增長2.2%，增速較上年下降0.4個百分點。房地產銷售服務品牌企業更加重視品牌的投入與管理，緊跟時代步伐，以客戶為中心，強化與客戶間的溝通交流，提升服務水平，增強品牌的滿意度和忠誠度，并通過多維平臺線上線下聯動逐步深化品牌傳播渠道功能，擴大品牌影響力。
圖：銷售服務品牌企業品牌投入均值及增長率
市場迎來發展新契機，服務升級是根本出路
品牌“數字化”升級成大趨勢，精準匹配服務或為競爭焦點，品牌體驗趨向穩定性和均好性，品牌管控應建立嚴格的操作流程和高等級的管理標準，加快規范化和標準化，向客戶輸出高質量服務，增強客戶的服務體驗，進而提升品牌形象和品牌信賴。
2020中國房地產金融服務品牌
在房地產金融監管趨嚴的形勢下，房地產基金和信托業務規模有所下降，但股權投資力度不斷加大，主動管理和價值創造重要性凸顯。一方面，房地產基金品牌企業順應國家擴大內需戰略，積極圍繞城鎮化、基礎設施等方面進行投資布局；另一方面，房地產基金品牌企業調整投資形式，不斷加大股權投資力度。此外，在嚴監管的政策趨勢下，房地產信托適應新形勢，優化業務結構與運營系統，回歸信托本源，大力培養主動管理能力，以金融科技為品牌賦能。
2020中國房地產全產業鏈服務優秀品牌
房地產全產業鏈服務優秀品牌企業順應房地產行業發展趨勢，圍繞消費者美好生活需要，深挖客戶需求，不斷創新產品升級，提高服務品質和客戶粘性，助推品牌價值提升；同時積極接洽房地產服務品牌企業，不斷深化業務合作，發揮協同作用，利用資源優勢不斷完善服務業態和品類，提高品牌競爭力。
結論
2020中國房地產服務品牌企業抓機遇、強服務、提口碑，在激烈的市場競爭中取得佳績，引領行業步入新時代，樹立了良好的品牌形象。品牌已成為中國房地產服務品牌企業獲得長足發展的核心因素，推動優質資源加速向品牌企業聚集，促進物業價值鏈條不斷延伸完善，新技術、新思維的涌現為品牌塑造提供了更多的工具與變革可能，推動品牌價值與品牌效益的快速提升。
未來，品牌企業需緊抓用戶需求升級與國家戰略調整帶來的新機遇，加快品牌戰略的升級與煥新，圍繞產品、 技術、服務等內容，完善“業主為中心”的服務體系，實現“品牌致勝”。
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